ถ้าเพื่อนร่วมงานของคุณทำงานได้ดี ลองบอกผู้จัดการของเขาด้วย

บทความที่สรุปความเห็นของผู้คนบน Twitter เกี่ยวกับวิธีชมเพื่อนร่วมงานด้วยวิธีนี้

ดูเป็นวิธีแบบอเมริกันมาก ๆ ? แต่เพราะปฏิกิริยาตอบรับน่าสนใจ เลยขอนำมาเล่าต่อ

• ก่อนอื่น ให้ถามก่อนว่าทำแบบนั้นได้ไหม

→ เจ้าตัวอาจไม่ชอบก็ได้

→ มันอาจไม่ใช่สิ่งที่ทีมนั้นให้ความสำคัญ

→ ระดับคำชมอาจไม่เหมาะสม

→ ผู้จัดการอาจแปลก ๆ จนไม่ชอบที่เพื่อนร่วมงานทำงานเก่งก็ได้..

• สำคัญตอนไหน: เมื่อต้องช่วยทำให้ผลงานที่ผู้จัดการมองไม่ค่อยเห็นถูกมองเห็น

ผู้จัดการไม่ได้เห็นการทำงานของเพื่อนร่วมงานคนนั้นทั้งหมด จึงควรบอกสิ่งดี ๆ ที่เขาทำแต่ผู้จัดการไม่เห็น แบบนั้นจะช่วยเรื่องการเลื่อนตำแหน่งของเพื่อนร่วมงานได้

→ ตอนที่เขาช่วยแบบไม่เปิดเผยและมีส่วนให้โปรเจกต์ของฉันสำเร็จ

→ ตอนที่เขามีส่วนช่วยป้องกันปัญหาล่วงหน้า (มองเห็นได้ยากกว่าการแก้ปัญหาเมื่อเกิดขึ้นแล้ว)

→ ตอนที่เป็นงานของคนในกลุ่มที่มักถูกประเมินต่ำกว่าความเป็นจริง

→ ตอนที่ทำงานอย่างการเขียนเอกสาร / code review ซึ่งเด่นน้อยกว่างานเขียนโปรแกรม

→ ตอนที่เป็นงานที่ทำระหว่าง work from home

→ การบอกผลงานดี ๆ ของเพื่อนร่วมงานรุ่นน้อง (junior) เป็นเรื่องที่ดีมากเสมอ

• ทำไมถึงสำคัญ: เพราะสิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการเองเลื่อนตำแหน่งได้ด้วย

→ เพราะการเลื่อนตำแหน่งต้องมีหลักฐาน/กรณีตัวอย่าง และเป็นเรื่องยากที่ผู้จัดการจะรวบรวมสิ่งเหล่านี้ได้เองทั้งหมด

• วิธีทำ: พูดให้ชัดเจน และอธิบายผลกระทบของงานนั้น

→ "X ทุ่มเทอย่างมากในการออกแบบระบบนี้ และหลังเปิดใช้งานมา 6 เดือนก็ไม่เกิดปัญหาด้าน operation เลย เรื่องแบบนี้หาได้ยากมากในโปรเจกต์ขนาดนี้"

• วิธีทำ: เน้นส่วนที่เกินความคาดหวัง

→ เพราะพูดโดยคาดหวังว่าจะช่วยเรื่องการเลื่อนตำแหน่งของเพื่อนร่วมงาน จึงควรเน้นว่าเขาทำได้ดีกว่าระดับที่คาดหวังจากบทบาทของเขา

→ เช่น ยังไม่ใช่ senior engineer แต่กำลังทำงานในระดับที่ senior engineer ทำ

• วิธีทำ: ส่งข้อความให้เพื่อนร่วมงานคนนั้นด้วย

→ แม้จะบอกว่าให้ถามก่อนว่าทำได้ไหม แต่ตอนส่ง feedback ควรส่งถึงทั้งผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานคนนั้นพร้อมกัน

→ เพราะเพื่อนร่วมงานจะได้ยินโดยตรง และยังสามารถนำสิ่งนี้ไปใช้ต่อที่อื่นภายหลังได้ด้วย

• เพิ่มการรับรู้ในวงกว้าง

→ การพูดถึงในช่อง Slack หรือใน team meeting ก็เป็นเรื่องที่ดี

• ถ้าเป็นบริษัทที่มี peer bonus* (Google) ก็ใช้สิ่งนั้นได้เช่นกัน

• Peer Bonus ของ Google: ฟีเจอร์สำหรับส่งโบนัสให้เพื่อนร่วมงานที่ทำงานยอดเยี่ยมแต่ไม่ค่อยอยู่ในสายตาหัวหน้า โดยจะมีเงินเพิ่มในเงินเดือนเดือนถัดไปราว 150 ดอลลาร์

[xguru]

คอมเมนต์ใน HN ที่เขียนถึงบทความนี้ก็น่าสนใจเหมือนกัน

https://news.ycombinator.com/item?id=23858662

• เรื่องนี้เป็นไปไม่ได้ในบริษัทที่ใช้ stack ranking สำหรับนักพัฒนา มันเป็นเกมผลรวมศูนย์ ดังนั้นเหตุผลที่จะชมเพื่อนร่วมงานก็หายไป ผมเครียดมากทั้งที่ผลงานออกมาดีมาก

• Stack Ranking : ระบบบริหารผลงานแบบประเมินเทียบกันที่ Microsoft เคยใช้ โดยแบ่งพนักงานเป็นระดับ 1~5 ให้รางวัลกับผู้มีผลงานสูง และลงโทษหรือเลิกจ้างผู้มีผลงานต่ำ (ยกเลิกในเดือนพฤศจิกายน 2013)

→ บทความอ้างอิง : '15 ปีที่หายไป' เคล็ดลับการฟื้นคืนของ MS https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2019090410474909733

• ที่ Netflix ไม่มีการรีวิว performance เราถือไว้ก่อนเสมอว่า performance ของผมนั้นยอดเยี่ยม เรามีการให้ฟีดแบ็กกันอย่างต่อเนื่องเรื่อง performance ระหว่างผมกับผู้จัดการ แต่ไม่มีอะไรที่เป็นทางการ การขึ้นเงินเดือนถูกแยกออกจากการประเมินผลงานโดยสิ้นเชิง ผมได้รับค่าตอบแทนสูงสุดสำหรับชุดทักษะของตัวเอง โดยอิงจากข้อมูลว่าพนักงานบริษัทอื่นได้รับเท่าไรสำหรับงานที่คล้ายกับสิ่งที่ผมทำ

Netflix ทำ 360 review ปีละครั้ง โดยพื้นฐานแล้วมันคือแบบสอบถามสั้น ๆ ที่ใครก็ได้ในบริษัท รวมถึงตัวผมและผู้จัดการ สามารถดูได้ ใครก็ประเมินได้ตั้งแต่หัวหน้าของผม, VP, คนที่เคยทำงานให้ผม ไปจนถึงใครก็ตามในบริษัทที่เคยร่วมงานกับผม ผู้จัดการต้องทำ 360 review ให้กับทุกคนที่รายงานตรงต่อเขา แต่สำหรับผมอาจทำได้น้อยกว่านั้นหรือมากกว่านั้นก็ได้

เมื่อเทียบกับระบบ stack ranking ของ eBay ที่ผมเคยทำงานมาก่อนหน้านั้น มันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สดชื่นมาก ที่นั่นอย่างที่คุณพูดไว้ (คนที่เขียนเรื่อง stack ranking ของนักพัฒนาด้านบน) มันทำให้คุณไม่อยากชมเพื่อนร่วมงาน และบางคนถึงขั้นขัดขวางเพื่อนร่วมงานอย่างตั้งใจเพื่อให้ตัวเองได้อันดับสูงกว่า