เคล็ดลับเพื่อ Microcopy ที่ดี

• Microcopy : ข้อความสั้น ๆ ที่ใช้ในผลิตภัณฑ์/บริการและส่งผลต่อ UX

1. เขียนเหมือนกำลังพูดกับผู้ใช้

$50 was sent to Max → You sent $50 to Max

2. องค์ประกอบที่โต้ตอบได้ให้เริ่มต้นด้วยคำกริยา

The Plans → Choose your plan

3. ป้องกันความกังวลของผู้ใช้

You won't be charged until your trial ends

4. ใช้คำที่คุ้นเคย

An error occurred → Something went wrong

5. โดยพื้นฐานให้ใช้ประโยคแบบ active voice

A comment was made by Sophie → Sophie made a comment

6. แสดงข้อความผิดพลาดที่เป็นประโยชน์

Log in failure → We couldn't find an account with that email. Try again or Recover password

7. ทำซ้ำ: ทดสอบและปรับแก้อย่างต่อเนื่อง

Get Started → Start a free trial → Create account

[xguru]

ดูเหมือนว่าจะมีเนื้อหาที่ทับซ้อนกับ https://th.news.hada.io/topic?id=2716 เรื่องวิธีเขียนภาษาอังกฤษแบบทั่วไป/เข้าใจง่าย อยู่มากเลยครับ

→ ประโยคให้สั้น ใช้รูปประโยคแบบ active ใช้ You และ We เลือกคำให้เหมาะกับผู้อ่าน และอย่ากลัวที่จะบอกตรง ๆ

แต่ในข้อ 6 ตัวอย่างอาจมีปัญหาอยู่เล็กน้อยคือ

การแจ้งว่าไม่มีบัญชีที่สมัครด้วยอีเมลนั้นอยู่จริง ก็อาจเป็นประเด็นด้านความปลอดภัยได้เช่นกัน

ในกรณีนั้น ผมคิดว่าควรพูดกว้าง ๆ ประมาณว่า "เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับบัญชี โปรดลองใช้อีเมลอื่น หรือใช้การค้นหารหัสผ่าน" จะเหมาะกว่าครับ