Adobe ยอมความกับกระทรวงยุติธรรมสหรัฐ 150 ล้านดอลลาร์ จากข้อกล่าวหาขัดขวางการยกเลิกการสมัครสมาชิก
(justice.gov)-
Adobe ถูกกล่าวหาว่าซ่อนค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนกำหนด (Early Termination Fee) ของแพ็กเกจสมัครสมาชิกไว้ในตัวอักษรขนาดเล็กและไฮเปอร์ลิงก์ที่สังเกตได้ยาก และจงใจทำให้กระบวนการยกเลิกซับซ้อนด้วยขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ความล่าช้า ข้อเสนอที่ไม่ได้ร้องขอ และคำเตือน
-
กระทรวงยุติธรรมสหรัฐ (DOJ) และ FTC ยื่นฟ้องในข้อหาละเมิดกฎหมาย Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA) และได้ข้อยุติรวม 150 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 224.9 พันล้านวอน) (ค่าปรับทางแพ่ง 75 ล้าน + บริการชดเชยลูกค้า 75 ล้าน)
-
ตามเงื่อนไขของข้อตกลง Adobe จะต้อง ① แจ้งค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนกำหนดอย่างชัดเจนก่อนสมัคร ② แจ้งล่วงหน้าเมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีที่เกิน 7 วันจะเปลี่ยนเป็นแบบชำระเงิน ③ จัดให้มีวิธียกเลิกที่ง่ายและสะดวก
3 ความคิดเห็น
ค่าปรับเบามากเลยนะ
ยุคของ Adobe กำลังจะผ่านไปแล้ว แม้แค่มองจากราคาหุ้นในยุค AI คลิกเดียวก็เห็นได้ชัด
ค่าธรรมเนียมยกเลิกการสมัครสมาชิกของ Adobe ไม่สมเหตุสมผลจริง ๆ ครับ แม้บทลงโทษจะเบาไปหน่อย แต่ก็ยังน่ายินดีที่อย่างน้อยก็มีการปรับเกิดขึ้น