Adobe หลอกให้ผู้ใช้สมัครสมาชิก 12 เดือนได้อย่างไร

 (threadreaderapp.com)
9 คะแนน โดย xguru 2022-02-09 | 8 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

  • โฆษณาว่าให้ช่วง "ทดลองใช้ฟรี" หนึ่งสัปดาห์

  • หลังจากนั้นมีการระบุว่าจะเรียกเก็บเงินเดือนละ 62,000 วอน

  • มีข้อความตัวเล็กอยู่มุมหนึ่งว่า "หากต้องการรับเงินคืนเต็มจำนวน ให้ยกเลิกก่อน 14 วัน"

  • เมื่อกดดูเงื่อนไขการยกเลิกและอ่านในหน้าแยก จะพบว่ามีการระบุว่า หากยกเลิกหลัง 14 วัน จะถูกเรียกเก็บครึ่งหนึ่งของ "ค่าสมาชิกรายปี" ที่เหลือโดยอัตโนมัติ (ในเกาหลีประมาณ 370,000 วอน)

บทความที่เกี่ยวข้อง

8 ความคิดเห็น

 
shaha 2022-02-09

แต่ละแพลนอาจจะแตกต่างกัน แต่ผมก็เคยโดนอยู่ครั้งหนึ่งเหมือนกัน และตอนนั้นก็ดำเนินการประมาณด้านล่างนี้

: สมัครสมาชิกมาแล้ว 4 เดือน และเหลือระยะเวลาอีก 8 เดือน (ค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามนี้ 68 ดอลลาร์ = คาดว่าเป็น 50% ของยอดค่าสมัครสมาชิก)

: ระหว่างดำเนินการยกเลิกการสมัครสมาชิก มีการแจ้งสิทธิประโยชน์ (หากคงการสมัครสมาชิกไว้ จะให้ใช้ฟรีเพิ่ม 2 เดือน)
 
v08zbv8fvlkjasdflkj 2022-02-09

แม้แต่ TeamViewer ก็ไม่มีวิธีปิดการชำระเงินอัตโนมัติของแพ็กเกจสมัครสมาชิกด้วยตัวเอง ต้องติดต่อผ่านเจ้าหน้าที่เท่านั้น

ดูเหมือนว่าจะเป็นวิธีที่หลายบริษัทใช้กันไม่น้อยเลย
 
humblebee 2022-02-09

ฉันก็เคยเจอกรณีเดียวกัน แต่ไม่ต้องกังวล เพราะเรามีเหตุผลเรื่องโรคระบาด ฝั่งเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาในเกาหลีไม่ยอมรับฟังเลย ดังนั้นให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตระดับโลกแล้วแจ้งว่าคุณตกงานเพราะโควิด จึงไม่จำเป็นต้องใช้บริการนี้อีกต่อไป แต่เจ้าหน้าที่จะพยายามหว่านล้อมอย่างหนักเพื่อเปลี่ยนใจคุณ ทั้งผ่อนชำระ 3 เดือนบ้าง ให้ใช้ฟรี 12 เดือนแล้วค่อยคิดทีหลังบ้าง เสนอเงื่อนไขหวานหอมไม่รู้จบ แต่ต่อหน้าโควิด บริษัทก็อ่อนแอ จงตั้งใจให้แน่วแน่และปฏิเสธทุกเงื่อนไข แล้วคุณจะสามารถประหยัดค่าบริการรายปีของบริการที่ใช้มากสุดเดือนละไม่กี่สิบชั่วโมงได้ ผ่านการแชตกับเจ้าหน้าที่ราว 30 นาที!
 
kallare 2022-02-09

จริง ๆ แล้วในข้อกำหนดมีแค่การสมัครสมาชิกแบบรายปี แต่ใช้รูปแบบผ่อนชำระเป็นรายเดือน (..)

ถ้าไม่อ่านรายละเอียดให้ดี ก็ถูกหลอกได้ง่ายมากเลยครับ
 
dhy0613 2022-02-09

ฉันก็เคยโดนล่อแบบนี้เหมือนกัน เลยต้องปล่อยฝ่ายบริการลูกค้าในประเทศไป แล้วไปคุยกับเจ้าหน้าที่ต่างประเทศ บอกไปทั้งว่าไม่มีเงินและรู้สึกไม่เป็นธรรม แต่เขาก็บอกว่ายกเลิกให้ไม่ได้ สุดท้ายเลยให้ใช้ฟรีสัก 3 เดือนมั้ง เลยประหยัดเงินไปได้บ้างก่อนจะยกเลิก ;)

พอจะกดยกเลิกจนเกือบถึงหน้าสุดท้าย จะมีข้อความขึ้นมาว่าให้ใช้ฟรีอีกประมาณ 1 เดือน ถ้าเก็บโปรนั้นด้วยก็ช่วยประหยัดเงินได้อีกหน่อยกว่าจะยกเลิกได้ 555;;;
 
tujuc 2022-02-09

ผมก็โดนแบบนั้นเหมือนกันเลยยังใช้อยู่.. เฮ้อ.... อันนี้แย่มาก..
 
cnaa97 2022-02-09

ผมก็โดนหลอกแบบคล้าย ๆ กัน ตอนนี้เลยกำลังจ่ายแบบ 1 ปีอยู่ 5555 พอได้ส่วนลดแล้วจ่ายรายเดือน กลายเป็นสัญญาผูกมัด 1 ปี;;;
 
xguru 2022-02-09
  • ถึงขั้นไม่มีวิธีปิดการชำระเงินอัตโนมัติของแผนสมัครสมาชิกเลย หากต้องการปิดการชำระเงินอัตโนมัติ ก็ต้องยกเลิกสมาชิกของการสมัครนั้นเอง

https://twitter.com/alfonsoDev/status/1490002853473226752

แม้จะบอกว่าไม่มีปัญหาในทางกฎหมาย แต่ก็กำลังใช้ dark pattern อยู่

  • Dark Patterns - รวมแพตเทิร์นแย่ ๆ ที่ทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้ยาก https://th.news.hada.io/topic?id=455