สิ่งที่ได้เรียนรู้จากสตาร์ทอัปที่มีมูลค่าแตะ 8 ล้านล้านวอนในเวลาเพียง 2 ปี

 (entrepreneurshandbook.co)
36 คะแนน โดย xguru 2021-09-27 | 5 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

  • บทความจากสมาชิกยุคเริ่มต้นของแพลตฟอร์มอีเวนต์ออนไลน์ Hopin

  • ปัจจุบันมีพนักงาน 800 คน ระดมทุนรอบ Series D ได้ 5 แสนล้านวอน

เพลย์บุ๊กการเติบโตแบบก้าวกระโดด: 19 ขั้นตอนเพื่อทำซ้ำการเติบโตสูงใน 6 เดือนแรกของ Hopin

  1. เริ่มต้นกับผู้ก่อตั้งที่มีวิสัยทัศน์ ซึ่งหมกมุ่นกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ เป็นวิศวกร และเป็นนักขายโดยธรรมชาติ บริษัทส่วนใหญ่ไปไม่รอดตั้งแต่ขั้นแรกนี้ สำหรับ Hopin มี Johnny ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งแบบนั้น

(นักพัฒนาที่ฉลาด เปิดกว้าง และเต็มไปด้วยความทะเยอทะยานกับความอยากรู้อยากเห็น)

  1. จ้าง “เฉพาะวิศวกรเท่านั้น” และจ้าง “ผู้ประกอบการสาย generalist หนึ่งคน” ที่สามารถเขียน ขายสินค้า และช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จได้

  2. สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีวงจรการเติบโตแบบไวรัล

  3. ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ ICP หลัก (Ideal Customer Profile, โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ) เพื่อสร้างโรดแมปผลิตภัณฑ์ และจงจำไว้ว่าตลาดที่คุณเริ่มต้นอาจไม่ใช่ตลาดที่คุณจะครองในท้ายที่สุด Hopin เริ่มจากผู้ประกอบการเดี่ยว อินฟลูเอนเซอร์ ฯลฯ แต่ก็เร่งไปสู่ตลาดระดับบนอย่างรวดเร็ว

  4. จ้างวิศวกรเพิ่มอีก

  5. เซ็นสัญญารายปีฉบับแรกเพื่อยึดลูกค้าที่พึงประสงค์ไว้

Sign your first annual contracts to anchor desirable customers

(ตามบริบทแล้วเข้าใจไม่ค่อยชัดนะครับ.. หมายความว่าอะไร?)

  1. เริ่มพูดคุยเรื่องการระดมทุนรอบ pre-seed หรือ seed กับนักลงทุน

  2. จ้างผู้ดูแลความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายซัพพอร์ต และพนักงานขายที่มีแนวถนัดด้านปฏิบัติการ

  3. เปิดตัวผลิตภัณฑ์แบบ early access สร้างลิสต์รอคิวและค่อยๆ ปล่อยลูกค้าเข้ามา ใช้ lean marketing stack อย่าง Hubspot CRM, Zapier, Stripe, Typeform ลิสต์รอคิวนี้คือชุมชนของคุณ StreamYard มีฟังก์ชันที่น่าทึ่งสำหรับการสร้างชุมชนให้แฟนพันธุ์แท้

  4. ขออนุญาตลูกค้าเพื่อนำโลโก้ที่จดจำได้มาใช้ในบริการของคุณ เผยแพร่เคสสตอรี่พร้อมโลโก้ที่ดีและตัวเลขที่น่าสนใจ

  5. จ้างบริษัท PR เพื่อสร้างกระแส

  6. จ้างวิศวกรเพิ่มอีก เริ่มโฟกัสที่การจัดการองค์กร/ผลิตภัณฑ์ ร่วมมือกับ GTM (Go To Market) ในกระบวนการปล่อยผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับลูกค้า จ้าง product marketer และ ARWAG (Always Release With A GIF, ปล่อยทุกครั้งพร้อม GIF เสมอ)

  7. ขยายทิปการขายให้กลายเป็นเดโม และปิดดีลให้ได้มากขึ้น จ้างหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ (Biz Ops)

  8. ขยายทีมความสำเร็จของลูกค้าและทีมซัพพอร์ต ยิ่งผลิตภัณฑ์ดี ทีมนี้ยิ่งควรเล็กลง ยิ่งผลิตภัณฑ์ซับซ้อน ทีมนี้ยิ่งต้องใหญ่ขึ้น ในช่วงการเติบโตแบบก้าวกระโดด เนื้อหาซัพพอร์ตจะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ดังนั้นต้องสร้างกระบวนการเพื่อคงความทันสมัยไว้

  9. หากจะเอาต์ซอร์ซงานการตลาด (แบรนด์, ครีเอทีฟ, โฆษณาแบบเสียเงิน, SEO, คอนเทนต์, อีเวนต์, PR) ตอนนี้คุณควรร่วมงานกับเอเจนซีมากกว่า 5 แห่งแล้ว เชิญพวกเขาเข้า Slack และถ้าบริษัทไหนไม่เหมาะก็ให้ย้ายไปบริษัทอื่นอย่างรวดเร็ว

  10. ทดลองเรื่องราคา ดูว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่งแล้วควรอยู่ตำแหน่งไหนในตลาด ตามอุดมคติแล้วอาจมีเวอร์ชันฟรีที่มีแบรนด์วอเตอร์มาร์กติดอยู่ด้วยก็ได้ (เพื่อดึงเข้าสู่วงจรการเติบโตแบบไวรัล) และต้องเตรียมแผนถัดไปไว้เสมอ

  11. ใช้ฟีดแบ็กจากชุมชน (เช่น Facebook Group ก็ได้) และแบบสำรวจผู้ใช้ (HotJar) เพื่อระบุฟีเจอร์สำคัญที่ทำให้ลูกค้าตามไปยังแผนถัดไป

  12. Product/Market Fit จะเป็นไปได้เมื่อยังเติบโตต่อเนื่องเป็นเวลานานพอและไปถึง WoW ได้ ลิสต์รอคิวควรเต็ม และลูกค้าควรเขียนรีวิวว่าพึงพอใจเป็นประจำ หากไม่เป็นเช่นนั้น ก็ให้แรงจูงใจเพื่อให้ไปแสดงอยู่บนสุดของเว็บไซต์รีวิว

  13. ผูกการประกาศระดมทุน Series A เข้ากับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และดึงทราฟฟิกด้วยอีเวนต์ลูกค้าครั้งแรกเพื่อประกาศฟีเจอร์หลัก

บทความที่เกี่ยวข้อง

5 ความคิดเห็น

 
xgenecloud 2021-09-27

ยิ่งไปกว่านั้น ความจำเป็นต่อผลิตภัณฑ์ประเภทนี้สูงที่สุดเพราะมาตรการล็อกดาวน์ และพวกเขาก็แค่ใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างเต็มที่
 
bbulbum 2021-09-27

ผู้ก่อตั้งที่มีวิสัยทัศน์ หมกมุ่นกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ เป็นวิศวกร และเป็นนักขายโดยธรรมชาติ

มีใครบางคนผุดขึ้นมาในหัว หรือว่าผมคิดไปเองคนเดียว 555
 
loslch 2021-09-27

ในอีกมุมมองหนึ่งที่เกี่ยวกับข้อ 6 นี่อาจหมายความว่า จากข้อ 4 ให้ก้าวเลย ICP ที่ตั้งไว้ไปอีกขั้น ด้วยการสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับลูกค้า "ตัวจริง" ที่เราคิดว่าสำคัญ และทำสัญญาเพื่อให้ได้รับฟีดแบ็กหรือไม่?
 
jilee 2021-09-27

คำอธิบายข้อ 6

เมื่อพิจารณาว่าเป็น SaaS ก็ดูเหมือนว่าควรผลักดันให้ทำสัญญาสมาชิกแบบรายปีมากกว่ารายเดือน/รายไตรมาส/รายครึ่งปี เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างการรักษาอัตราการคงอยู่ของลูกค้า (ป้องกันการเลิกใช้งานตั้งแต่เนิ่น ๆ) และการทำรายได้เริ่มต้นให้ได้
 
xguru 2021-09-27

บทความยาวมาก แต่ผมนำมาเฉพาะส่วน playbook เท่านั้น

สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือ “จ้างวิศวกรให้เยอะ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีโอกาสไวรัลได้” และ

เพื่อทำแบบนั้นก็ดูเหมือนว่าจะเป็นประมาณว่า “อย่าลุยแบบลองผิดลองถูกล้วนๆ แต่ให้ใช้เครื่องมือและเทคนิคใหม่ๆ ที่หลากหลาย”

แต่ข้อ 1 ของ playbook ก็สอดคล้องกับสิ่งที่ผมเขียนไว้ใน GeekNews ช่วงนี้พอดีเลย

“ร่วมงานกับผู้ก่อตั้งที่เป็นทั้งวิศวกรและเก่งด้านธุรกิจ”