- หลัง ABC ระงับการออกอากาศ Jimmy Kimmel Live! ก็เกิดกระแสวิจารณ์ว่าเป็นการยอมจำนนต่อแรงกดดันทางการเมือง พร้อมกับแคมเปญ #CancelDisneyPlus ที่แพร่กระจาย ทำให้คำขอยกเลิกสมาชิกพุ่งสูงขึ้นอย่างมาก
- สมาชิกจำนวนมากพบ ข้อผิดพลาดในหน้าการยกเลิก Disney+ และ Hulu รวมถึงปัญหาล็อกอินวนซ้ำ แสดงให้เห็นว่าระบบรองรับทราฟฟิกไม่ไหว
- สถานีในเครืออย่าง Sinclair, Nexstar และรายอื่น ๆ ปฏิเสธผังรายการและเรียกร้องคำขอโทษ ยิ่งทำให้ผลกระทบขยายวงกว้าง โดยบางแห่งแทนที่รายการด้วยข่าวท้องถิ่นและรายการพิเศษไว้อาลัย
- ผู้ใช้มองว่ามาตรการครั้งนี้ไม่ใช่แค่การจัดผังรายการ แต่เป็น การละเมิดเสรีภาพในการแสดงออก และยังคงเดินหน้าคว่ำบาตรต่อไป
- Disney กำลังเผชิญโจทย์สามด้านทั้งแรงกดดันทางการเมือง ข้อเรียกร้องจากบริษัทในเครือ และ ความเชื่อมั่นของลูกค้าที่ลดลง โดยการที่ Kimmel จะได้กลับมาหรือไม่อาจส่งผลโดยตรงต่อแบรนด์และฐานสมาชิก
ภาพรวม
- หลัง ABC ระงับ Jimmy Kimmel Live! คำขอยกเลิกบริการ Disney+ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
- ส่งผลให้หน้าการยกเลิกใช้งานไม่ได้เป็นช่วง ๆ และเหตุการณ์นี้กำลังลุกลามจากประเด็นถกเถียงเรื่องคอนเทนต์ไปสู่วิกฤตระดับทั้งองค์กร
การระงับ Jimmy Kimmel และประเด็นหลัก
- ABC ระงับการออกอากาศรายการของ Jimmy Kimmel ตั้งแต่วันที่ 17 กันยายน หลังเขาพูดถึงกรณีการสังหารนักเคลื่อนไหวสายอนุรักษนิยม Charlie Kirk
- คำพูดดังกล่าวมีเนื้อหาว่าผู้สนับสนุนทรัมป์พยายามตีความแนวโน้มทางการเมืองของอาชญากรขึ้นใหม่ และจุดชนวนให้เกิดเสียงคัดค้านอย่างรุนแรงจาก FCC และสถานีในเครือรายใหญ่
- ABC นำ ตอนรีรัน มาออกอากาศแทนรายการนี้
- การตัดสินใจดังกล่าวถูกวิจารณ์ว่าเป็น การเซ็นเซอร์ และลุกลามไปเป็นแคมเปญคว่ำบาตรต่อ Disney ซึ่งเป็นบริษัทแม่
ปฏิกิริยาจากสาธารณะและความเคลื่อนไหวบนโซเชียลมีเดีย
- หลังการระงับ Jimmy Kimmel แฮชแท็ก #CancelDisneyPlus, #CancelHulu กลายเป็นเทรนด์บนโซเชียลมีเดียเพื่อชักชวนให้ยกเลิกสมาชิก
- ผู้ใช้นำ หลักฐานการยกเลิก Disney+ ของตนมาโพสต์เพื่อร่วมปฏิบัติการแบบหมู่คณะ
- ประเด็นนี้ขยายจากข้อถกเถียงเรื่องผังรายการทีวีไปสู่การถกเถียงในสหรัฐฯ เรื่อง เสรีภาพในการแสดงออกและการเซ็นเซอร์
หน้าการยกเลิกล่มและปัญหาทางเทคนิค
- เมื่อกระแสยกเลิกยังดำเนินต่อไป ผู้ใช้จำนวนมากพบว่า หน้าการยกเลิกอย่างเป็นทางการของ Disney+ ใช้งานไม่ได้
- ในชุมชนอย่าง Reddit มีการแชร์ประสบการณ์ตรง เช่น "หน้าการยกเลิกล่มตลอด" หรือ "ล็อกอินแล้ววนกลับไปมา"
- บริการในเครืออย่าง Hulu ก็เผชิญกับการยกเลิกที่พุ่งสูงขึ้นในลักษณะคล้ายกัน
- ส่งผลให้ ระบบลูกค้าของ Disney ต้องรับมือกับทราฟฟิกที่สูงกว่าปกติอย่างมาก
กระแสต้านจากบริษัทในเครือและความเปลี่ยนแปลงของสถานีท้องถิ่น
- บริษัทในเครือของ Disney และ ABC ก็เข้ามามีบทบาทในเหตุการณ์นี้อย่างแข็งขัน
- Sinclair จัดผัง รายการพิเศษไว้อาลัย Charlie Kirk ในช่วงเวลาที่เดิมเป็นรายการของ Kimmel และเรียกร้องคำขอโทษอย่างเป็นทางการ
- Nexstar และรายอื่น ๆ ก็ปฏิเสธการออกอากาศตอนใหม่เพื่อกดดันเช่นกัน
- สถานีท้องถิ่น บางแห่งแทนที่จะออกอากาศรีรัน กลับสลับไปใช้ข่าวหรือรายการท้องถิ่นของตนเอง ทำให้สถานการณ์ลุกลามในวงกว้างทั่วประเทศ
เหตุผลของการยกเลิกและมุมมองของลูกค้า
- ลูกค้าจำนวนมากที่เข้าร่วมการยกเลิกมองว่ามาตรการครั้งนี้ไม่ใช่แค่เรื่องผังรายการ แต่คือ การยอมจำนนต่อแรงกดดันทางการเมืองและการละเมิดเสรีภาพในการแสดงออก ของบริษัท
- ผู้ใช้ Reddit ระบุจุดยืนแข็งกร้าวว่า "หากไม่มีคำขอโทษอย่างเป็นทางการ จะคว่ำบาตรบริการทั้งหมดของ Disney และบริษัทในเครือต่อไป"
เคล็ดลับเชิงปฏิบัติสำหรับสมาชิกและโจทย์การรับมือของ Disney
- ผู้ที่ต้องการยกเลิกสามารถลอง ล้างคุกกี้ เปลี่ยนเบราว์เซอร์ หรือใช้ไลฟ์แชต เพื่อแก้ปัญหาข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนยกเลิก
- แนะนำให้เก็บ ภาพหน้าจอ ของคำขอยกเลิกและประวัติการชำระเงินไว้ เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม
- สำหรับ Disney เอง ขณะนี้ต้องรับมือกับ วิกฤตหลายมิติ ทั้งแรงกดดันจากบริษัทในเครือ ประเด็นการเมือง และความเชื่อมั่นของลูกค้าที่ลดลง พร้อมภารกิจฟื้นฟูความไว้วางใจในระยะยาว
บทสรุป
- ข้อถกเถียงที่เริ่มจากฉากหนึ่งในรายการทอล์กโชว์ช่วงดึก ได้ขยายกลายเป็น วิกฤตความเชื่อมั่นระดับทั้งบริษัท
- Disney กำลังเผชิญ ความท้าทายซ้อนกันหลายด้าน ทั้งหน้าการยกเลิกล่ม การยกเลิกบริการจำนวนมาก และภาพลักษณ์แบรนด์ที่ถดถอย
- ต่อจากนี้ การที่ Kimmel จะกลับมาหรือคงสถานะเดิมไว้ จะส่งผลโดยตรงต่อการปรับโครงสร้างของ แบรนด์และฐานสมาชิก
ยังไม่มีความคิดเห็น