รีวิวปลอมเป็นสิ่งผิดกฎหมายภายใต้กฎใหม่ของ FTC และอาจถูกปรับหนัก

• คณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ได้เสนอกฎใหม่เพื่อต่อสู้กับรีวิวออนไลน์ปลอม
• กฎนี้จะกำหนดค่าปรับสูงสุด 50,000 ดอลลาร์ต่อรีวิวปลอมแต่ละรายการที่ผู้บริโภคสามารถมองเห็นได้
• รีวิวปลอมคิดเป็นสัดส่วนสำคัญของรีวิวออนไลน์ โดยมีการประเมินว่าอยู่ที่ราว 30-40%
• กฎนี้จะทำให้ชัดเจนว่าใครบ้างที่ต้องรับผิดชอบต่อรีวิวปลอม ซึ่งรวมถึงผู้เขียน นายหน้า และบริษัทที่จ่ายเงินให้พวกเขา
• กฎนี้ห้ามรีวิวที่บิดเบือนประสบการณ์ของใครบางคน หรืออ้างว่าเขียนโดยบุคคลที่ไม่มีอยู่จริง
• กฎนี้ยังจัดการกับกลยุทธ์น่าสงสัยอื่น ๆ เช่น การระดมรีวิวจำนวนมากหรือการกดดันไม่ให้มีรีวิวเชิงลบ
• เป้าหมายของ FTC คือการป้องกันการทำรีวิวปลอมและคุ้มครองผู้บริโภค
• อย่างไรก็ตาม กฎนี้ไม่ได้ทำให้เว็บไซต์รีวิวรายใหญ่อย่าง Yelp, Google และ Amazon ต้องรับผิดโดยตรง
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Twitter ก็ไม่ต้องรับผิดโดยตรงเช่นกัน เว้นแต่จะเป็นผู้จัดหารีวิวปลอมเอง
• เว็บไซต์รีวิวและผู้ค้าปลีกมีอำนาจควบคุมว่าจะเผยแพร่รีวิวใดและจะได้ประโยชน์จากรีวิวเหล่านั้นอย่างไร
• กลุ่มผู้สนับสนุนผู้บริโภคระบุว่ายังจำเป็นต้องมีมาตรการเพิ่มเติมเพื่อรับมือกับระบบเศรษฐกิจของรีวิวปลอมโดยรวม
• เว็บไซต์รีวิวสามารถลบรีวิวปลอมอย่างจริงจังมากขึ้น และมีความโปร่งใสมากขึ้นเพื่อให้ผู้บริโภคและผู้ตรวจสอบติดตามกิจกรรมนี้ได้

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• รีวิวออนไลน์ประมาณ 30% ถึง 40% เป็นของปลอมหรือถูกบิดเบือน
• มีความกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อลูกค้าของ Amazon และความจำเป็นในการปรับปรุง
• กฎของ FTC ที่เสนอจะปรับสูงสุดถึง 50,000 ดอลลาร์ต่อรีวิวปลอมหนึ่งรายการ
• มีข้อเสนอว่าบริษัทต่าง ๆ ควรจัดการเวอร์ชันของสินค้าอย่างรอบคอบมากขึ้นเพื่อป้องกันรีวิวที่ทำให้เข้าใจผิด
• Amazon มีแรงจูงใจที่จะลบสินค้าปลอมและรีวิวปลอมเพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นของลูกค้า
• มีการตั้งคำถามเกี่ยวกับการรีวิวโดยผู้ทรงคุณวุฒิปลอมในวารสารวิชาการ
• จุดยืนของ FTC ต่อความเห็นปลอมเรื่อง net neutrality ยังไม่ชัดเจน
• มีความสงสัยว่า FTC มีประสิทธิภาพเพียงใดในการกำกับดูแลการกระทำที่ไม่สุจริต
• มีคำขอให้เปลี่ยนชื่อบทความเพื่อสะท้อนว่ากฎดังกล่าวยังไม่ได้มีผลบังคับใช้
• มีการกล่าวถึงสินค้าปลอมบน Amazon ที่ทำให้ข้อมูลเสียหาย